Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026

RelieveMotion beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). RelieveMotion draait op Shopify, dat het voor ons mogelijk maakt de Diensten aan je te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, geldt dit Privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met de term "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die zodanig is gedeanonimiseerd dat deze jou niet kan identificeren en redelijkerwijs niet aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door het toepasselijke recht, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen daaruit:

Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens waaronder creditcard-, betaalpas- en andere betaalgegevens.
Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
Communicatie met ons waaronder de informatie die je opneemt in je berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten waaronder van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
Van onze dienstverleners waaronder wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van je betalingen, het afhandelen van je bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen over je account, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van beoordelingen, en het creëren van een persoonlijke winkelervaring, zoals productaanbevelingen op basis van je aankopen. Dit kan ook betekenen dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en advertenties. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen binnen de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteit binnen de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, om een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren en te onderzoeken of daartegen op te treden, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden je sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, om op je te reageren, om je goed van dienst te zijn en om onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan het toepasselijke recht of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van politie of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civielrechtelijke bewijsvergaring, mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via externe diensten te ondersteunen op basis van je onlineactiviteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor het tonen van gerichte advertenties en marketing op basis van je onlineactiviteit bij verschillende verkopers en websites.
Wanneer je ons opdraagt of verzoekt om bepaalde gegevens met derden te delen, of daar op een andere manier mee instemt, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of login-integraties.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen ons concern.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens en informatie uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te kunnen bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, waaronder het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je eventuele rechten vind je in het Consumentenprivacybeleid van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites van derden en links

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plekken, waaronder informatie die je deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de content van die platforms of hun eigenaren of beheerders goedkeuren, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die minderjarig zijn in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering te verzoeken. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben we er geen feitelijke kennis van dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die je naar ons verstuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoelang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, om je de Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je sommige of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen slechts in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

Recht op inzage. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken persoonsgegevens die we over je bewaren te verwijderen.
Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren en om te verzoeken dat we deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen we je niet-promotionele e-mails blijven sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, dan kun je, met inachtneming van de uitzonderingen en beperkingen van het lokale recht, naast de bovenstaande rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
Intrekking van toestemming: Waar we ons voor de verwerking van je persoonsgegevens op toestemming baseren, heb je het recht deze toestemming in te trekken. Het intrekken van je toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking op basis van je toestemming heeft plaatsgevonden.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over je eventuele rechten, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist door het toepasselijke recht. In overeenstemming met het toepasselijke recht kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we de gemachtigde om aan te tonen dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en mogelijk moeten we je identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist door het toepasselijke recht.

Klachten

Heb je klachten over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens). Voor de EER vind je hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthouders voor gegevensbescherming.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen doorgeven aan, opslaan en verwerken in andere landen dan het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren we ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten van de relevante bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen van dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevingsredenen. We plaatsen het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum bij "Laatst bijgewerkt" bij en informeren je zoals vereist door het toepasselijke recht.